Le bon d'intervention signé sur le téléphone,
la facture prête au retour.
En fin d'intervention, vous dictez les travaux, ajoutez les fournitures, le temps passé et les photos. Le client signe sur l'écran, le PDF à votre marque lui part aussitôt, et l'intervention passe « à facturer ».
Signé sur le téléphone,
prêt à facturer au bureau.
Travaux dictés, fournitures, temps et photos : le client signe sur l'écran, le PDF part, l'intervention passe « à facturer ».
- 1Le bon se remplit
- 2Les photos s'ajoutent
- 3Le client signe
- 4Prêt à facturer
Signé sur un capot, recopié le vendredi.
18 h, fin d'intervention. Le bon se remplit au stylo sur le capot de la camionnette, et le client signe un papier qu'il ne relira pas. La photo du tableau avant les travaux reste dans le téléphone du technicien.
Le carnet revient au bureau le vendredi. Il faut relire, retrouver les fournitures, recopier le temps passé dans une facture. Une ligne illisible, et l'on rappelle le client, qui ne se souvient plus de rien.
Avec Corsala, le bon se remplit sur le téléphone, le client signe sur l'écran et le PDF part tout de suite. Au bureau, l'intervention attend déjà « à facturer », avec ses fournitures et sa main-d'œuvre.
Du bouton à la facture,
en quatre temps.
Sur le téléphone de l'intervenant, ou sur celui du dirigeant.
Un seul bouton, là où l'intervention a lieu.
Le bouton « Bon d'intervention », « Fiche de passage » en propreté, se trouve sur un passage de contrat, sur une intervention SAV et sur une tâche de chantier. Il ouvre le bon en cours ou en crée un. Il est pensé pour le pouce : on le trouve sans chercher, gants aux mains ou pas.
Travaux dictés, fournitures, temps, photos.
Vous dictez les travaux réalisés avec le micro de Studio Lia. Les fournitures et les pièces viennent de votre bibliothèque de prix. Vous notez le temps passé, ajoutez les photos avant et après, converties si elles viennent d'un iPhone, et une remarque si besoin. Tout s'enregistre au fil de la saisie.
Le client signe du doigt, sur un écran qui ne montre que son bon.
« Faire signer » ouvre une feuille plein écran : le client ne voit que ce bon. Il signe du doigt. Son nom, la date, l'adresse IP et le navigateur sont lus par le serveur, et l'empreinte du contenu est enregistrée. Le bon reçoit son numéro, et le PDF se crée à votre marque.
Le PDF part au client. L'intervention passe « à facturer ».
Le PDF rejoint l'espace du client et part par e-mail depuis votre boîte ; « Renvoyer » reste disponible. Le passage devient « fait » et l'entretien des équipements concernés se reporte ; une intervention SAV devient « résolue ». Au bureau, « À facturer » crée une facture brouillon avec fournitures et main-d'œuvre, ou ajoute les lignes à l'échéance du contrat.
Un bon complet,
qui tient lieu de preuve.
Chaque bon signé réunit ce qu'il faut pour facturer sans discussion et répondre à une réclamation.
L'origine
- ContratLe passage prévu, avec son site et son rythme.
- SAVLa demande du client, rattachée au bon dossier.
- ChantierLa tâche du planning, sur le chantier en cours.
Les travaux
- DescriptionLes travaux réalisés, dictés puis relus.
- FournituresLes pièces de votre bibliothèque, avec leur prix.
- TempsLa main-d'œuvre passée, en heures.
Les preuves
- PhotosAvant et après, jointes au bon.
- SignatureLe tracé du client, son nom, la date et l'heure.
- EmpreinteAdresse IP, navigateur et empreinte du contenu signé.
La suite
- NuméroBI- ou FP-, posé à la signature, dans l'ordre.
- PDFÀ votre marque, envoyé au client et rangé dans son espace.
- FactureUn brouillon prêt depuis « À facturer ».
Ce qui change dès la première intervention
Un bon
dans les mots de votre métier.
Bon d'intervention, fiche de passage, compte rendu de dépannage : le même geste, avec vos mots.
Bon d'intervention : ce qu'il doit contenir pour vous protéger
Un bon d'intervention sert à deux choses : facturer ce qui a été fait, et prouver qu'il l'a été. Pour remplir ces deux rôles, il doit dire qui est intervenu, chez qui, quand, pour quoi faire, avec quelles pièces et en combien de temps.
La description des travaux compte plus qu'on ne le croit. « Remplacement du différentiel 30 mA du circuit cuisine » vaut mieux que « dépannage électrique » : le jour d'une réclamation, c'est cette phrase qu'on relit. La dicter sur place aide à la rendre précise.
Les photos avant et après, puis la signature du client, ferment le dossier. Une signature recueillie sur un écran qui ne montre que le bon, avec la date, l'heure et l'empreinte du contenu, pèse plus qu'un gribouillis sur un carnet que personne ne relit.
Enfin, un bon ne se corrige pas après coup. S'il contient une erreur, on en établit un nouveau, ou un avoir si la facture est partie. Cette règle, appliquée par Corsala, fait de chaque bon signé une pièce sur laquelle vous pouvez vous appuyer.
Ce que fait le bon d'intervention,
et ce qu'il ne fait pas encore.
Vous devez savoir ce que vous achetez. Voici l'état exact de la fonction.
Une question sur un point précis ? Posez-la à Lia, l'assistante de Corsala.
Votre premier bon,
signé dès demain.
Ouvrez un passage, une demande SAV ou une tâche de chantier : le bouton est déjà là. Vos fournitures se reprennent depuis vos fichiers, et vos bons restent isolés des autres entreprises.
Ils pilotent leur activité
avec Corsala
Des entreprises du bâtiment, à Paris comme à Dubaï, qui ont remplacé leurs fichiers, leurs relances et leurs appels perdus par un seul dossier partagé.
Faites la même preuve sur votre propre dossier : le CRM est gratuit, seule l'IA se paie au jeton.
CRM gratuit.
Seule l'IA se paie au jeton.
Toute votre équipe, vos clients et vos partenaires invités utilisent Corsala sans rien payer.
Tous les modules de votre métier, sans abonnement ni module à acheter en plus. Seule l'IA se paie au jeton : 200 jetons IA offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe, puis 0,10 € le jeton.
Les questions sur le bon d'intervention.
Que garde le bon signé comme preuve ?
Mon client reçoit-il le bon ?
Peut-on remplir le bon sans réseau ?
Que se passe-t-il en cas d'erreur après la signature ?
Comment le bon devient-il une facture ?
Le bon est-il disponible en anglais ?
Le bon remplace-t-il la fiche Cerfa 15497 ?
Combien coûte le bon d'intervention ?
Une autre question ? Posez-la à Lia, l'assistante de Corsala, ou demandez une démo.
Ce qui va avec le bon d'intervention
Signé chez le client,
prêt à facturer au retour.
CRM gratuit, seule l'IA se paie au jeton.