Un portail client par dossier,
ouvert par un simple lien.
Chaque client reçoit un espace personnel : l'étape en cours, ses devis à lire et signer, les documents que vous partagez et la personne qui suit son dossier. Il n'a aucun compte à créer, et vous gardez la trace de tout.
Votre client lit, demande, signe.
Vous le voyez aussitôt.
Il ouvre son espace par un lien, sans compte : l'étape en cours, son devis, sa question, sa signature.
- 1Le client ouvre son lien
- 2Il pose sa question
- 3Il signe à l'écran
- 4Vous êtes prévenu
Le client appelle pour savoir. Le portail lui répond avant.
Mercredi soir, votre cliente écrit : le devis est-il parti, la date de début tient-elle, a-t-on des photos du chantier ? Jeudi matin, son mari appelle pour la même chose. Personne n'est de mauvaise foi : personne ne sait où trouver l'information.
Le plan validé dort dans un e-mail, le devis signé dans un autre, le compte rendu sur un téléphone. Au premier désaccord, chacun ressort sa version, et vous passez une heure à reconstituer l'histoire.
Avec Corsala, votre client ouvre son espace par un lien. Il voit l'étape en cours, lit et signe ses devis, vous pose ses questions et retrouve ses documents. Vous, vous gardez la trace de chaque échange.
Ce que voit votre client,
écran par écran.
Les mots s'adaptent à votre métier : un dossier, un projet, un chantier, un passage.
Une frise qui dit où en est le dossier.
À l'ouverture, « Bonjour, voici votre espace », puis « Où en est votre dossier ? » : les étapes de votre parcours, celle en cours mise en avant. Ce sont vos étapes, dans les mots de votre métier, et elles avancent avec le dossier. Le client sait où il en est sans rien demander.
Il lit, il pose sa question, il signe.
« Vos devis » liste chaque devis envoyé. Le client ouvre le devis entier, vous pose ses questions et lit votre réponse dans le même fil. Quand il est prêt, il signe à l'écran : nom, date, heure, adresse IP et navigateur sont enregistrés. Un second devis sur le même dossier a sa propre page et sa signature.
Les photos que vous publiez et les bons signés, rien d'autre.
« Vos documents » regroupe les photos que vous publiez, les bons d'intervention signés et les plans que votre client y dépose ; vos comptes rendus partent par e-mail, avec un lien. Chaque pièce porte sa nature et sa date de partage. Une photo prise sur le chantier reste interne tant que vous ne la publiez pas.
Le service après-vente et le contrat, au même endroit.
« Un souci après notre passage ? Décrivez-le, nous revenons vers vous. » La demande arrive dans votre SAV, rattachée au bon dossier. Un client sous contrat d'entretien voit ses prochains passages, ses derniers comptes rendus et ses équipements suivis. « Votre interlocuteur » donne le nom de la personne qui suit le dossier et les coordonnées de votre entreprise.
Vous décidez de ce qui sort,
le reste ne quitte pas votre espace.
Le portail montre ce que vous partagez, rien d'autre. Voici, élément par élément, ce qu'il affiche.
| Élément du dossier | Dans l'espace du client | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Étape en cours | Oui | Les étapes de votre parcours, dans vos mots. |
| Devis envoyés | Oui | À lire en entier et à signer, avec commentaires par ligne si vous les ouvrez. |
| Brouillons de devis | Jamais | Un devis n'apparaît qu'une fois envoyé. |
| Documents | Bons signés, plans du client | Vos plans, comptes rendus, PV et contrats restent internes. |
| Photos du chantier | Celles que vous publiez | Une photo reste interne tant que vous ne la publiez pas. |
| Notes internes | Jamais | Elles restent dans votre espace, quoi qu'il arrive. |
| Factures | Non | Elles partent par e-mail, depuis votre boîte. |
| SAV et contrat | Oui | Demande après travaux, passages et équipements suivis. |
Un portail
qui parle comme vous.
La frise, les documents et les sections suivent votre métier. Quelques exemples.
Ce qui change pour votre client, et pour vous
Portail client de chantier : ce que vos clients attendent vraiment
Un client de travaux ne demande pas un logiciel : il veut savoir où en est son projet, sans avoir à relancer. Le portail répond d'abord à cette question, avec une frise simple, dans les mots de votre métier : visite, devis envoyé, travaux, réception.
Il veut ensuite pouvoir décider vite. Lire un devis en entier sur son téléphone, poser une question sur la ligne qui le fait hésiter, signer sans imprimer : chaque étape retirée entre l'envoi et la signature compte, surtout quand un autre devis attend sur la table.
Il veut aussi retrouver ses papiers. Plans validés, comptes rendus, procès-verbal de réception, contrat : un dossier qui garde tout, daté, évite les « vous m'aviez dit » et protège les deux parties le jour d'un désaccord.
Il ne veut pas, en revanche, d'un compte de plus. Un lien personnel, comme pour un suivi de colis, suffit : pas de mot de passe à retenir, pas d'application à installer. C'est ce qui fait qu'il l'ouvre vraiment, et qu'il vous appelle moins.
Ce que voit votre client aujourd'hui,
et ce qu'il ne voit pas.
Vous devez savoir ce que vous achetez. Voici l'état exact de la fonction.
Une question sur un point précis ? Posez-la à Lia, l'assistante de Corsala.
Votre premier client,
informé dès ce soir.
Créez un dossier, envoyez un devis : votre client reçoit son lien. Rien à configurer de son côté, et ses données restent isolées des autres entreprises.
Ils pilotent leur activité
avec Corsala
Des entreprises du bâtiment, à Paris comme à Dubaï, qui ont remplacé leurs fichiers, leurs relances et leurs appels perdus par un seul dossier partagé.
Faites la même preuve sur votre propre dossier : le CRM est gratuit, seule l'IA se paie au jeton.
CRM gratuit.
Seule l'IA se paie au jeton.
Toute votre équipe, vos clients et vos partenaires invités utilisent Corsala sans rien payer.
Tous les modules de votre métier, sans abonnement ni module à acheter en plus. Seule l'IA se paie au jeton : 200 jetons IA offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe, puis 0,10 € le jeton.
Les questions sur le portail client.
Mon client doit-il créer un compte ?
Comment mon client reçoit-il son lien ?
Que voit mon client, exactement ?
Que garde la signature en ligne d'un devis ?
Mon client parle anglais : l'espace est-il traduit ?
Les factures apparaissent-elles dans l'espace client ?
Le portail client est-il gratuit ?
Une autre question ? Posez-la à Lia, l'assistante de Corsala, ou demandez une démo.
Ce qui va avec le portail client
Un lien pour votre client,
moins d'appels pour vous.
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