Une demande hors cible,
confiée à un partenaire de confiance.
Quand une demande ne vous correspond pas (budget, métier, zone), vous l'orientez vers un partenaire de votre réseau, avec l'accord tracé du client. Le partenaire accepte dans les délais, appelle le client, et vous suivez l'affaire jusqu'à la signature.
Une demande hors cible,
confiée avec l'accord du client.
Vous orientez la demande, le client donne son accord depuis un lien, et un partenaire de votre réseau la prend en charge.
- 1Une demande hors cible
- 2La pré-qualification
- 3L'accord du client
- 4Un partenaire accepte
Chaque semaine, des demandes qui ne sont pas pour vous.
Une petite salle d'eau quand vous faites des rénovations complètes. Un dépannage à l'autre bout du département. Un métier que vous n'exercez pas. Vous répondez non, ou vous ne répondez pas du tout.
Le client part chercher ailleurs, souvent au hasard. La demande, gagnée par votre site ou par le bouche-à-oreille, ne sert ni à lui, ni à vous, et votre réputation en sort un peu moins nette.
Avec Corsala, vous orientez la demande vers un partenaire de votre réseau, avec l'accord du client. Le partenaire accepte dans les délais, appelle le client, et vous suivez le dossier jusqu'à la signature.
De la demande hors cible
à la signature chez un partenaire.
Quatre étapes, avec l'accord du client à chacune.
« Orienter vers le réseau partenaires » plutôt que « perdu ».
Sur un dossier que vous ne prendrez pas, pour une question de taille, de zone, de budget ou de métier, vous choisissez d'orienter. Une courte pré-qualification se remplit : métier, description, ville, budget estimé, urgence. L'IA la propose, vous la validez, et le client reçoit une demande d'accord.
Aucune orientation sans l'accord du client.
Le client donne son accord depuis un lien ; l'accord est horodaté et conservé avec le dossier. Sans accord, rien ne part. Ses coordonnées ne sont révélées qu'au partenaire qui accepte la demande, jamais aux autres.
Le bon partenaire, dans les délais, sinon le suivant.
La demande va au partenaire le mieux placé : il couvre le métier et la zone, accepte ce montant de travaux et a de la capacité cette semaine. Il a un délai pour accepter, puis pour appeler le client ; passé ce délai, la demande passe au suivant. Un partenaire en congés se met en pause, un document obligatoire expiré le retire de la cascade.
Du premier appel à la signature.
Le partenaire suit l'affaire dans son espace : contacté, devis envoyé, signé avec le devis joint, ou perdu. Vous voyez où en est chaque demande orientée, et les conditions convenues avec lui restent attachées au dossier.
Chaque partenaire, avec ses règles,
pour que la demande aille au bon.
Vous décrivez une fois chaque partenaire ; la cascade s'en sert à chaque demande.
Ce qu'il fait
- MétiersÉlectricité, plomberie, peinture, ou tout autre métier du bâtiment.
- ZonesLes villes ou les secteurs où il intervient.
Ce qu'il accepte
- Ticket minimumLe montant de travaux en dessous duquel il ne se déplace pas.
- CapacitéLe nombre de demandes qu'il peut prendre chaque semaine.
Quand le solliciter
- CongésUne date de retour qui le met en pause.
- DocumentsUn document obligatoire expiré le retire de la cascade.
Ce qu'on attend de lui
- DélaisAccepter, puis appeler le client, dans le temps fixé.
- SuiviContacté, devis envoyé, signé ou perdu, depuis son espace.
Une annonce publiée,
ou un partenaire choisi ?
Confier une demande, ce n'est pas la publier. Voici ce que change un réseau de confiance.
| Question | Une annonce publiée | Le réseau partenaires de Corsala |
|---|---|---|
| Qui reçoit la demande | Ceux qui la voient et se positionnent. | Le partenaire que vous avez choisi, le mieux placé pour ce métier et cette zone. |
| L'accord du client | Variable selon la plateforme. | Toujours, tracé et horodaté, avant tout envoi. |
| Les coordonnées du client | Variable selon la plateforme. | Révélées au seul partenaire qui accepte. |
| Le délai de réponse | Sans engagement. | Un délai pour accepter, un autre pour appeler, sinon le suivant. |
| Le suivi | Il s'arrête à la mise en relation. | Jusqu'à la signature, devis joint. |
Le réseau partenaires ne publie rien : il oriente une demande précise vers des entreprises que vous connaissez.
Un réseau
pour chaque façon de travailler.
Qu'une demande soit trop petite, trop loin ou hors de votre métier, elle trouve preneur.
Ce qui change dès la première demande orientée
Orienter une demande hors cible sans abîmer votre réputation
Refuser une demande n'a rien de honteux ; la laisser sans réponse, si. Le client qui vous a écrit vous a choisi : lui proposer un professionnel adapté, plutôt qu'un silence, prolonge cette confiance au lieu de la perdre.
Demandez toujours son accord avant de transmettre ses coordonnées. C'est une question de respect et de protection de ses données. Un accord tracé et daté protège aussi votre entreprise si la suite se passe mal.
Choisissez vos partenaires comme vos sous-traitants : métier, zone, taille de chantier, assurances à jour. Un partenaire qui ne rappelle pas abîme votre nom autant que le sien ; fixez-lui un délai, et passez au suivant s'il ne le tient pas.
Suivez enfin l'affaire jusqu'au bout. Savoir qu'une demande orientée a été signée vous dit quels partenaires méritent les suivantes, et donne au client la certitude que vous ne l'avez pas laissé tomber.
Repérer les demandes hors cible dans votre parcours commercial
Ce que fait le réseau partenaires,
et ce qui arrive.
Vous devez savoir ce que vous achetez. Voici l'état exact de la fonction.
Une question sur un point précis ? Posez-la à Lia, l'assistante de Corsala.
Votre réseau en place,
avant la prochaine demande.
Ajoutez vos partenaires habituels, leurs métiers et leurs zones : la prochaine demande hors cible a déjà sa destination. Les coordonnées de vos clients restent protégées.
Ils pilotent leur activité
avec Corsala
Des entreprises du bâtiment, à Paris comme à Dubaï, qui ont remplacé leurs fichiers, leurs relances et leurs appels perdus par un seul dossier partagé.
Faites la même preuve sur votre propre dossier : le CRM est gratuit, seule l'IA se paie au jeton.
CRM gratuit.
Seule l'IA se paie au jeton.
Toute votre équipe, vos clients et vos partenaires invités utilisent Corsala sans rien payer.
Tous les modules de votre métier, sans abonnement ni module à acheter en plus. Seule l'IA se paie au jeton : 200 jetons IA offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe, puis 0,10 € le jeton.
Les questions sur le réseau partenaires.
Qui fait partie de mon réseau ?
Le client est-il d'accord ?
Que voit le partenaire avant d'accepter ?
Que se passe-t-il si le partenaire ne répond pas ?
Mon partenaire utilise déjà Corsala : que se passe-t-il ?
Comment savoir si l'affaire a été signée ?
Mes partenaires doivent-ils payer Corsala ?
Combien coûte le réseau partenaires ?
Une autre question ? Posez-la à Lia, l'assistante de Corsala, ou demandez une démo.
Ce qui va avec le réseau
Plus aucune demande perdue,
même hors de votre métier.
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