La conciergerie vend de la tranquillité au propriétaire
Un propriétaire confie son appartement à une conciergerie pour ne plus s'en occuper : il veut que le logement soit loué, propre à chaque arrivée, que les incidents se règlent sans lui, et qu'un relevé clair lui dise chaque mois ce qu'il a gagné. La conciergerie, elle, jongle avec trente ou cent logements, des réservations qui tombent à toute heure sur plusieurs plateformes, des agents de ménage qui doivent savoir le matin où aller, et autant de propriétaires qui attendent leurs comptes.
La plupart des conciergeries publient déjà leurs annonces sur Airbnb et Booking, directement ou par un outil de gestion. Ce qui coince est ailleurs : le ménage recopié à la main depuis les calendriers, le tableur du relevé refait chaque fin de mois, les demandes de propriétaires qui se perdent dans une boîte e-mail. Corsala prend ces trois sujets, sans prétendre remplacer l'outil qui diffuse vos annonces.
Le propriétaire, de la demande au logement en ligne
Dans Corsala, le propriétaire est la personne que vous suivez, et le mandat est son dossier. Le parcours commercial est celui de votre métier, avec ses propres étapes :
- Demande du propriétaire : la demande arrive du site, d'un appel ou d'une recommandation.
- Visite du logement : le rendez-vous se pose à l'agenda.
- Estimation de revenus remise : vous avez présenté ce que le logement peut rapporter.
- Mandat signé, mise en place : conformité, photos, serrure, annonces.
- En gestion : le logement est en ligne, le revenu commence.
La fiche de qualification pose les questions de votre métier : type de logement (studio, appartement, maison, villa), résidence principale, secondaire ou investissement locatif, logement déjà en location courte ou première mise en location, mise en ligne souhaitée. Chaque étape a son délai de relance, et le responsable des propriétaires voit chaque matin les demandes à traiter et les relances du jour.
Corsala ne calcule pas encore l'estimation de revenus et ne rédige pas le mandat : gardez votre modèle pour ces deux documents.
Le logement géré : une fiche qui dit tout, sauf un code
Chaque logement a sa fiche. Vous y retrouvez :
- les propriétaires, un ou plusieurs, avec la part de chacun quand le bien est en indivision ;
- le mandat et ses conditions : taux de commission, base de calcul (revenu brut ou revenu net de la plateforme), frais de ménage et qui les porte, devise ;
- l'exploitation : capacité, chambres, lits, heures d'arrivée et de départ, accueil autonome ou en personne, type de serrure et son fournisseur, agent de ménage par défaut, check-list de ménage ;
- la conformité : numéro d'enregistrement du meublé de tourisme en France, permis et catégorie aux Émirats, classe énergétique ;
- le statut : en mise en place, en ligne, suspendu ou sorti de la gestion.
La fiche ne stocke jamais un code de serrure ni un code d'accès : seuls le type et le fournisseur de la serrure y figurent.
Les calendriers lus, le ménage planifié
Un lien de calendrier par plateforme
Pour chaque logement, vous collez le lien iCal publié par Airbnb, Booking, Abritel ou votre outil de gestion. Corsala le relit toutes les trente minutes : les nouvelles réservations arrivent, celles dont les dates changent se mettent à jour, et une réservation qui disparaît du calendrier passe en annulée, sans que rien ne soit effacé. Un bouton relance la lecture tout de suite. Le lien reste secret : seule son empreinte s'affiche, et un calendrier illisible garde ses séjours en affichant la raison.
Un calendrier iCal ne porte ni montant ni blocage du propriétaire. Les montants (brut, frais de plateforme, frais de ménage, taxe de séjour collectée) se saisissent sur chaque réservation, et les blocages du propriétaire se saisissent dans Corsala. La fiche affiche le calendrier du mois du logement.
Une réservation, un ménage
Chaque réservation prépare seule son ménage le jour du départ, entre l'heure de départ et l'arrivée suivante. Si le logement accueille en personne, un accueil se prépare aussi le jour de l'arrivée. La mission va à l'agent de ménage par défaut du logement ; sans agent, elle reste « à affecter », dans une liste visible du bureau, jamais perdue. Une réservation n'a jamais deux ménages, une annulation retire les missions qui n'étaient pas faites, et une mission faite ne bouge plus quand les dates changent.
La journée de l'agent
L'agent de ménage retrouve ses missions dans son planning du jour, sur l'application terrain de son téléphone, à côté de ses autres tâches. Il clôt chaque mission par un bon d'intervention qui reprend la check-list du logement, avec un compte rendu court et des photos. Aucun message ne part au voyageur ni au propriétaire à cette étape. Au bureau, le responsable d'exploitation affecte les missions en un geste et voit, sur son accueil, les ménages et accueils du jour et les missions à affecter.
Le relevé du propriétaire, chaque mois
Le 1er du mois, Corsala prépare le brouillon du relevé de chaque propriétaire pour le mois écoulé. Le relevé reprend les séjours dont le départ tombe dans le mois, logement par logement : brut, frais de plateforme, commission, frais de ménage, frais refacturés que vous avez saisis (linge, petite réparation), taxes et net au propriétaire. Un logement en indivision est réparti selon la part de chacun.
Vous relisez le brouillon, vous le validez, vous téléchargez le PDF et vous le marquez envoyé. Un relevé validé ne bouge plus : une correction passe par une ligne d'ajustement sur le mois suivant. À la validation, la facturation reçoit un brouillon de facture de vos prestations au propriétaire (commission, frais de ménage à sa charge, frais refacturés), que vous émettez comme toute facture, avec son numéro légal.
Le relevé est un document de calcul : Corsala ne détient ni ne verse de fonds pour le compte du propriétaire. Le mode d'encaissement pour son compte arrivera avec la comptabilité mandant.
La conformité, logement par logement
Les règles se lisent dans le pays de chaque logement, jamais dans le code :
| Pays | Ce que Corsala suit |
|---|---|
| France | Numéro d'enregistrement du meublé de tourisme, nuitées de l'année face au plafond (120 par défaut en résidence principale, ou le plafond saisi pour une commune), taxe de séjour collectée par la plateforme par défaut |
| Émirats arabes unis | Permis holiday home et sa date d'échéance, catégorie, Tourism Dirham collecté par la conciergerie au montant que vous saisissez |
| Autre pays | Règles génériques, que vous ajustez dans les réglages de l'espace |
Chaque matin, une tâche prévient le responsable du mandat quand un logement approche de son plafond, n'a pas son numéro d'enregistrement ou voit son permis arriver à échéance. L'alerte ne bloque jamais une réservation.
Chacun voit ce qui le concerne
Le dirigeant suit le chiffre d'affaires du mois, les encaissements, les rendez-vous de la semaine et les relevés à valider. Le responsable d'exploitation voit les ménages du jour, les missions à affecter et les incidents ouverts. Le responsable des propriétaires suit ses relances et ses rendez-vous. Le comptable valide les relevés et émet les factures. Les incidents d'un séjour (une panne, un voyageur qui signale un problème) se suivent dans le module des incidents, ouvert d'office pour votre métier.
Le menu parle votre langue : propriétaire, mandat, logement géré, agent de ménage, incident, planning des ménages, estimation de revenus.
Combien coûte Corsala pour une conciergerie
Les logements, les calendriers, les missions, l'application des agents, les relevés et la facturation sont compris dans le CRM gratuit. Prenons une conciergerie de neuf personnes : un dirigeant, une responsable des propriétaires, un responsable d'exploitation, une comptable à temps partiel et cinq agents de ménage. Tous utilisent Corsala sans rien payer, qu'elle gère vingt logements ou cent. Seule l'IA se paie au jeton (0,10 € le jeton), avec 200 jetons IA offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe. La page tarifs détaille ce qui est compris.
Ce que Corsala ne fait pas
Corsala n'est pas un channel manager : il ne publie ni annonces, ni prix, ni disponibilités, et ne gère pas la messagerie des voyageurs. Il lit les calendriers iCal, sans connecteur direct aux plateformes ni aux outils de gestion pour l'instant, et l'import des versements Airbnb et Booking par fichier n'est pas encore là. Il ne tient pas de registre des voyageurs ni de pièces d'identité, pas de stock de linge et de consommables, et il ne gère pas de compte mandant. Les agents IA propres à la conciergerie (répartition des ménages, contrôle des photos, estimation de revenus) sont à venir.
Commencer avec trois logements
Prenez un propriétaire et trois de ses logements, collez leurs liens de calendrier et regardez les ménages des semaines suivantes se planifier. Si vous venez d'un tableur, la page changer de logiciel explique la reprise de vos contacts. Ouvrir votre espace ne coûte rien ; une démo sur une conciergerie fictive est possible avant.