Un magasin vend un projet, puis doit tenir une date
Une cliente entre au showroom un samedi avec des photos de sa cuisine actuelle et un budget. Le vendeur concepteur dessine un premier plan, la revoit deux fois, relève les cotes chez elle. Elle signe un bon de commande, verse un acompte, et commence à attendre. Pendant ce temps, le magasin passe trois commandes : les meubles chez le fabricant, le plan de travail chez le marbrier, l'électroménager chez le distributeur. L'une d'elles glisse de deux semaines. Personne ne le voit avant le jour où le poseur arrive et qu'il manque les colonnes.
Le magasin de mobilier vit la même histoire avec un canapé en commande spéciale et une date de livraison annoncée par le fabricant, puis reportée. Dans les deux cas, ce qui coûte cher n'est pas le retard lui-même : c'est de le découvrir trop tard, et de laisser le client l'apprendre par lui-même.
Corsala suit chaque vente du showroom à la pose dans un même dossier, avec les commandes de vos fabricants rattachées, et montre au client ce qui le concerne.
Trois profils, choisis à l'ouverture
À l'ouverture de votre espace, vous choisissez votre profil. Corsala en tire votre parcours de vente, votre vocabulaire et vos menus, sans réglage.
| Profil | Parcours de vente | Après la signature |
|---|---|---|
| Cuisine, bain et dressing | Demande, rendez-vous au showroom, relevé de cotes, conception, proposition envoyée, validation du plan, bon de commande signé | Menu « Poses », « Équipes de pose », « Planning de pose » |
| Magasin de mobilier | Demande, visite en magasin, proposition envoyée, bon de commande signé | Menu « Livraisons », « Livreurs monteurs », « Planning des livraisons » |
| Agencement de bureaux et commerces | Le parcours de l'atelier d'agencement, entre professionnels | Chantier d'agencement |
Un espace qui ne choisit rien parle cuisine. Un projet qui n'aboutit pas se ferme par « Perdu », avec son motif, ou par « Sans suite » : vos chiffres de transformation restent justes.
Du showroom au bon de commande signé
La demande et le rendez-vous
Une demande arrive par votre site, au showroom ou par un architecte d'intérieur. La fiche se remplit en une minute : type de projet (cuisine, salle de bains, dressing, mobilier, agencement), budget, plans ou cotes fournis, prescripteur, délai souhaité, zone. Le rendez-vous au showroom se pose dans l'agenda du vendeur, et le dossier avance d'étape.
Le plan validé par le client
Après le relevé de cotes, vous concevez dans votre logiciel habituel. Vous déposez le plan et la vue 3D dans le dossier, et le client les retrouve dans son espace, par un lien, sans compte. Il les regarde, annote, pose sa question sur la hauteur de la hotte, puis donne son bon pour accord. Ce bon pour accord est daté et attaché à la version : si vous déposez une nouvelle version, elle repart sans décision. Le dossier passe seul à l'étape « Validation du plan ». Notre guide sur la validation des plans par le client détaille la méthode.
La proposition, poste par poste
Vous chiffrez avec votre bibliothèque de prix, rangée par postes : meubles, plan de travail, électroménager, sanitaires et robinetterie, accessoires, livraison, pose, raccordements. Si vous préférez parler, le devis dicté à la voix range les postes et reprend vos prix. Prenons une cuisine fictive en L avec îlot : la proposition atteint 16 900 € HT, dont l'éco-participation des meubles, mentionnée sous chaque ligne et au récapitulatif. Une remise commerciale ne touche jamais l'éco-participation. Vos prix d'achat restent chez vous : le client ne les voit jamais.
Le bon de commande et la rétractation
Le client signe le bon de commande à l'écran ; la date, l'heure et l'adresse IP de la signature sont enregistrées. Dans l'éditeur, vous indiquez le lieu de conclusion : en établissement (showroom, magasin), hors établissement (domicile, foire) ou à distance. Une signature par lien vaut « à distance » si vous ne précisez rien. Une case note que le client demande que les travaux commencent avant la fin du délai de rétractation. Corsala calcule ce délai selon le pays, et vous avertit pendant qu'il court au moment de passer commande chez vos fabricants : l'avertissement n'empêche rien, c'est vous qui décidez.
Si l'éditeur ne trouve aucun plan validé par le client au moment du bon de commande, il vous le signale : la signature reste possible.
Après la signature : commandes, livraison, pose
Les commandes à vos fabricants
Les lignes à acheter vivent dans l'onglet Achats du dossier : saisies, ou importées depuis l'offre de votre fournisseur en PDF ou en Excel. « Créer les commandes » les regroupe par fournisseur, une commande par fabricant, numérotée. Vous l'envoyez par e-mail depuis le dossier : le fabricant reçoit les références et les quantités, jamais le nom ni l'adresse de votre client. Ensuite :
- Confirmée : vous notez la date de livraison annoncée.
- Reportée : vous saisissez la nouvelle date et le motif ; la date d'origine reste affichée.
- Reçue en partie : vous réceptionnez ligne par ligne, et le reliquat reste visible.
- Reçue : toutes les lignes sont arrivées.
Chaque matin, une automatisation relit les commandes parties et crée une tâche au responsable du dossier quand une livraison est en retard ou quand sa date annoncée ne laisse plus assez de marge avant la pose. Sur la commande, le badge « Pose à décaler » le dit en clair. Les délais de ces alertes se règlent dans votre espace. Pour consulter plusieurs fournisseurs avant de commander, chacun répond par un lien, ligne par ligne, avec son délai : voyez la page du fournisseur du bâtiment, et notre guide sur le bon de commande fournisseur.
Ce que voit le client
Par son lien, le client retrouve ses plans, sa proposition et son bon de commande signé, les documents que vous publiez et vos échanges ; une fois la vente signée, il suit le chantier de pose : planning, photos, décisions à prendre et messages. Le suivi de ses commandes et de leur livraison, article par article, arrive avec l'espace client, que Corsala ouvre à la demande. Il n'y verra ni le nom de vos fabricants, ni vos numéros de commande, ni vos prix d'achat, ni le motif d'un report.
La pose, la fin de pose et le SAV
Le dossier signé devient un chantier de pose, avec son échéancier proposé par défaut (commande, livraison, fin de pose, pourcentages modifiables). Le poseur travaille depuis l'application terrain : photos avant et après, bon d'intervention signé par le client sur le téléphone. La fin de pose se clôt par un procès-verbal et ses réserves, suivies jusqu'à leur levée. Plus tard, le client signale une charnière qui grince depuis son espace : la demande arrive dans votre SAV, rattachée au dossier, avec tout l'historique.
Chacun son écran
Votre espace prévoit cinq rôles, chacun avec son accueil :
- Le dirigeant voit le carnet de commandes en semaines, le chiffre d'affaires du mois, les encaissements attendus et les devis en attente de signature, avec les alertes : devis sans réponse, livraison en retard, pose à planifier, facture impayée.
- Le vendeur concepteur voit ses relances du jour, ses rendez-vous de la semaine, son taux de transformation.
- L'acheteur voit les commandes à livrer, les factures fournisseur à traiter, les chantiers en retard et les réserves ouvertes.
- Le responsable de pose voit les commandes à livrer, les chantiers en retard, les réserves et les interventions du jour.
- L'assistant administratif et comptable voit les factures à émettre, les impayés et les encaissements.
Vos marques, vos références, vos prix
Votre tarif se charge depuis un fichier CSV ou Excel, jusqu'à 5 000 lignes par import, avec une simulation avant toute écriture. Les colonnes de fiche produit sont reconnues à l'en-tête : marque, référence fournisseur, prix d'achat, éco-participation, délai fournisseur. Quand vous choisissez une prestation dans la proposition, son éco-participation suit. Corsala ne livre aucun catalogue de marque et aucun barème : vous travaillez avec les tarifs de vos fabricants.
Combien coûte Corsala pour un cuisiniste ou un magasin de meubles
Le CRM est gratuit, sans abonnement. Prenons un magasin de cuisines de sept personnes : le dirigeant, trois vendeurs concepteurs, une acheteuse, un responsable de pose et une assistante, plus quatre poseurs indépendants invités. Tous travaillent dans Corsala sans rien payer, et les clients comme les fabricants invités ne paient jamais.
Seule l'IA se paie, au jeton : 0,10 € le jeton, avec 200 jetons IA offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe, puis des recharges quand vous le décidez. Le détail est sur la page tarifs.
Ce que Corsala ne fait pas encore
Corsala ne conçoit pas en trois dimensions et ne se connecte pas aux logiciels de conception ni aux catalogues propriétaires des fabricants : vous importez des PDF, des images et des fichiers CSV. Le catalogue des fournisseurs en un clic reste à venir. Le bon de commande fournisseur part en e-mail qui liste les lignes, pas encore en PDF. Le formulaire de rétractation et sa mention ne s'impriment pas encore sur le bon de commande du client, et le client ne peut pas encore se rétracter en ligne depuis son espace. L'éco-participation figure sur la proposition, pas encore sur la facture. La gestion du stock et du dépôt n'est pas ouverte aux nouveaux espaces aujourd'hui. Le financement à la consommation, le tableau par showroom et le circuit de validation des remises ne sont pas là : gardez vos outils pour cela.
Commencer sur une vente en cours
Reprenez le dernier projet signé : déposez son plan validé, créez les commandes de ses fabricants et notez leurs dates annoncées. Demain matin, Corsala vous dira laquelle menace la pose. Ouvrir votre espace ne coûte rien, et une démonstration sur un projet de cuisine est possible avant de vous décider.