Deux métiers sous le même nom : l'urgence et la fabrication
Un serrurier répond le matin à une porte claquée et l'après-midi à un devis de garde-corps. Le premier travail se joue en une heure, chez quelqu'un d'inquiet, avec un prix à annoncer avant de sortir l'outil. Le second se joue sur plusieurs semaines : prise de cotes, plan, fabrication à l'atelier, finition, pose. Les deux ont un point commun : un client qui veut savoir combien, quand et pourquoi.
Le dépannage souffre d'une mauvaise image que l'on doit à certains abus de prix. Un artisan sérieux la combat par la transparence : annoncer le prix, faire valider, consigner l'intervention. Pourtant, le bon se remplit au stylo sur le capot du camion, le client signe sans relire, et la photo de la serrure avant remplacement reste dans un téléphone.
Côté métallerie, le temps se perd dans les allers-retours. Le plan d'un portail est modifié trois fois, la couleur change après la commande, les cotes du garde-corps se recopient du carnet vers le devis, du devis vers l'atelier, de l'atelier vers le poseur. À chaque recopie, une erreur peut se glisser, et une pièce soudée sur mesure ne se rend pas.
Le dépannage : un prix annoncé, un bon signé
L'appel et le prix
Le client appelle, vous vous déplacez. Sur place, vous évaluez la situation et vous annoncez le prix. Pour un cas simple, vous dictez le détail dans « Devis rapide » : ouverture, remplacement du cylindre, déplacement. Le devis dicté à la voix reprend les prix de votre bibliothèque, vous relisez, le client le signe depuis un lien sur son propre téléphone. Le prix annoncé est celui qu'il a signé.
Le bon signé sur l'écran
Une fois l'intervention terminée, vous ouvrez le bon d'intervention : travaux dictés, pièces prises dans la bibliothèque (cylindre, serrure multipoints, blindage), temps passé, photos avant et après. Le client signe du doigt, plein écran, avec son nom. Le bon reçoit son numéro, le PDF part dans son espace et par e-mail, et l'intervention passe « à facturer ». Un bon signé ne se retouche pas : si quelque chose est faux, un nouveau bon le reprend.
Ce que vous consignez, et ce qui reste à vous
Pour une ouverture de porte, vous demandez un justificatif d'identité et de domicile et vous notez sa nature dans la remarque du bon, que le client signe avec le reste. Corsala n'a pas de champ dédié de contrôle d'identité et ne vérifie rien lui-même : c'est votre pratique, tracée dans un document signé et accompagné de photos.
Les syndics et les bailleurs : le contrat qui revient
Les syndics et les bailleurs appellent souvent pour des portes d'immeuble, des digicodes, des rideaux métalliques, des portails motorisés. Un contrat d'entretien leur convient : une visite par trimestre ou par an, des prestations, un prix, la facture brouillon à chaque échéance. La visite manquée remonte le matin sur l'accueil, et le bon signé de chaque passage est dans l'espace de votre client.
La métallerie : de la prise de cotes à la pose
Le relevé et le devis
Prenons un garde-corps de six mètres et un portail coulissant de quatre mètres. Au retour de la prise de cotes, vous dictez dans « Devis rapide » les postes pièce par pièce : fourniture et fabrication du garde-corps au mètre linéaire, portail au forfait avec motorisation, thermolaquage, pose. Votre bibliothèque accepte le kilogramme, le mètre linéaire, le mètre carré, l'unité, l'heure et le forfait dans un même devis. Studio Lia range les postes par lot, marque ceux qui restent à vérifier, et ce qui manque, la couleur ou le sens d'ouverture, est listé dans « À confirmer ». Dans notre exemple, le devis relu atteint 9 400 € HT.
Le plan transmis, le devis signé
Votre plan d'exécution se dépose dans le dossier, daté ; c'est à vous de le transmettre au client. Dans son espace, il lit le devis et, si vous avez ouvert les commentaires, pose sa question sur la ligne du portail, par exemple sur le sens d'ouverture ; votre réponse reste alors attachée à cette ligne, sinon elle suit dans le fil « Vos questions ». Il signe le devis à l'écran, avec date, heure et adresse IP enregistrées.
L'atelier, la finition, la pose
Le planning montre qui est à l'atelier et qui part en pose, et chacun retrouve ses tâches dans l'application terrain. Un traitement de surface confié à un thermolaqueur se consulte comme un sous-traitant : vous lui envoyez la liste des pièces, il répond par un lien, vous comparez les offres et l'attribution génère le bon de commande. À la pose, le chef d'équipe ouvre le bon d'intervention et le client signe sur place.
Le vocabulaire du serrurier et du métallier
Le menu parle « Interventions » et « Suivi commercial » ; vos lignes gardent le langage de l'atelier et du dépannage :
- Serrurerie : cylindre, serrure multipoints, blindage de porte, gâche, paumelle, ferme-porte, porte blindée, digicode, interphone.
- Métallerie : garde-corps, rambarde, portail coulissant ou battant, escalier métallique, marquise, verrière d'atelier, grille de défense.
- Matière et finition : acier, inox, aluminium, thermolaquage, galvanisation, soudure, plat, tube, cornière.
- Dépannage : ouverture de porte claquée ou verrouillée, déplacement, forfait d'urgence, remplacement à l'identique.
Les documents du serrurier métallier
- Le devis détaillé, ou le prix annoncé signé avant un dépannage.
- Le bon d'intervention signé, numéroté, avec photos avant et après et sa remarque.
- Le plan d'exécution, déposé dans le dossier.
- Les bons de commande aux fournisseurs et au thermolaqueur.
- Le contrat de maintenance d'immeuble, de portail ou de rideau, avec ses échéances.
- Les factures d'acompte et de solde, et leurs relances. Le marquage CE d'une structure métallique reste, lui, à établir en dehors de Corsala.
Seul, en atelier, ou pour les entreprises générales
Un serrurier dépanneur travaille seul sur son téléphone : devis, bon signé, facture. Un métallier à l'atelier s'appuie sur le planning et sur l'application terrain de ses compagnons. Beaucoup travaillent aussi pour des entreprises générales ou des architectes qui les consultent depuis Corsala : vous répondez par un lien personnel, avec les plans partagés, sans abonnement, et le bon de commande vous arrive sans ressaisie si vous êtes retenu. Pour les menuiseries qui accompagnent vos garde-corps, la page du menuisier décrit l'autre côté du dossier, celle du miroitier vitrier les verrières et les vitrages.
Combien coûte Corsala pour un serrurier
Un serrurier seul qui fait ses devis, ses signatures en ligne, ses factures et ses relances utilise le CRM sans rien payer. Les bons d'intervention signés, les contrats de maintenance, le planning et les compagnons sur l'application terrain sont compris aussi. Prenons un atelier de quatre personnes, dirigeant, secrétaire et deux compagnons : tous utilisent Corsala gratuitement, et ajouter un troisième ou un quatrième compagnon ne change rien.
Clients, syndics et sous-traitants invités n'ont rien à payer. Seule l'IA se paie, au jeton (0,10 € le jeton) : 200 jetons sont offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe. Le détail est sur la page tarifs.
Venir d'un autre outil
Votre bibliothèque de prix se charge depuis un fichier CSV ou Excel, jusqu'à 5 000 lignes, ou se reconstitue depuis quelques anciens devis lus par l'IA. Vos clients, syndics et bailleurs compris, sont repris par notre équipe à partir d'un export à l'ouverture de l'espace.
Inter-Fast propose un modèle de rapport d'ouverture de porte avec contrôle d'identité, une attention utile pour le dépannage ; Costructor et Inter-Fast ont aussi des pages dédiées aux serruriers. Corsala n'a pas de modèle dédié : le bon signé, sa remarque et ses photos tiennent lieu de trace. En échange, vous gardez dans un seul dossier le dépannage, le devis de métallerie, les consultations et les contrats. Quel que soit votre outil actuel, sa page se trouve dans les comparatifs.
Ce que Corsala ne fait pas
Corsala ne contrôle pas l'identité de ceux qui vous appellent et n'établit pas de rapport d'ouverture de porte préformaté. Il ne dessine pas de plans et ne calcule pas de poids d'acier. La saisie du bon d'intervention exige du réseau, y compris dans une cage d'escalier mal couverte.
Commencer sur votre prochain dépannage et votre prochain devis
À la prochaine intervention, faites signer le bon sur le téléphone, puis dictez le devis de la métallerie en cours. Ouvrez votre espace gratuit ; une démo sur un dossier d'artisan est possible avant de commencer.