Définition
Un livrable est un document, ou un lot de documents, que le prestataire remet au client à un moment précis de sa mission. En maîtrise d'œuvre, chaque phase produit les siens : l'esquisse une note d'intention et une estimation sommaire, l'avant-projet définitif des plans et une notice, le projet des descriptifs, la consultation un rapport d'analyse, le chantier des comptes rendus, la réception un procès-verbal. Le contrat liste les livrables attendus de chaque phase.
Un livrable se caractérise par trois éléments : un contenu précis, une version (un indice et une date) et un statut : brouillon, envoyé, en cours de relecture, validé, à modifier. Le client l'examine, formule des remarques ou l'approuve par un bon pour accord. Cette validation sert de jalon : elle arrête la version de référence et autorise la phase suivante.
Un bon suivi des livrables évite deux écueils : les versions qui circulent en parallèle sans que personne ne sache laquelle fait foi, et les validations orales qui ne laissent aucune trace. Il alimente aussi la facturation par phase.
À ne pas confondre
- Livrable et document de travail : un brouillon interne n'est pas un livrable tant qu'il n'a pas été remis au client.
- Livrable et pièce du marché : une pièce du marché fait partie du contrat avec l'entreprise (CCTP, plans) ; un livrable est la production du maître d'œuvre vis-à-vis de son client.
- Livrable et jalon : le jalon est la date ou l'étape ; le livrable est le document qui la matérialise.
À quoi ça sert
- Matérialiser l'avancement d'une mission : chaque phase se mesure à ses livrables.
- Obtenir la validation du client sur une version précise, datée.
- Documenter l'historique du projet : ce qui a été proposé, remarqué, modifié, approuvé.
- Déclencher la facturation de la phase validée.
Exemple concret
Livrables de la phase APD de la maison de ville (illustration) :
| Livrable | Version | Statut | Commentaire |
|---|---|---|---|
| Plans des niveaux, 1/50 | Indice C | Validé le 12 mars | Remarques de la version B prises en compte |
| Coupes et façades | Indice B | En cours de relecture | Remarque épinglée sur la hauteur de la lucarne |
| Notice descriptive | Indice A | Brouillon | Non envoyé au client |
| Estimation APD | Indice A | Envoyé le 10 mars | Coût prévisionnel de 401 000 € HT |
Le client ne voit que les livrables envoyés. Pour les coupes, il demande une modification : l'architecte produit l'indice C, qui remplace le B, et conserve le B dans l'historique.
Erreurs fréquentes
- Livrer sans indice ni date : impossible de savoir quelle version est la bonne.
- Multiplier les envois par e-mail, avec des pièces jointes aux noms ambigus.
- Ne pas conserver l'historique des versions et des remarques.
- Se contenter d'une validation orale pour un livrable qui engage la suite.
- Ne pas lister les livrables au contrat : chacun attend autre chose.
- Mélanger brouillon et version envoyée, au risque de montrer au client un travail inachevé.
Dans Corsala
Vous déposez vos plans et vues exportés de votre outil de conception ; chaque livrable garde ses versions et rien n'est visible avant « Envoyer au client ». Le client ouvre le plan sur la page « Vos livrables » de son espace, touche le plan pour épingler une remarque, puis choisit « Demander des modifications » ou « Bon pour accord » : la décision est horodatée et ne se reprend plus sur cette version. Corsala reçoit les plans et vues que vous exportez, et ne gère pas votre outil de conception. Voir les honoraires d'architecte.