Une usine ne s'arrête pas pour être nettoyée
Dans une entreprise de nettoyage industriel, le chantier est un site qui continue de produire. L'équipe passe de nuit entre deux postes, le week-end pendant l'arrêt de la ligne, ou pendant la maintenance annuelle, avec des contraintes d'accès, de sécurité, de produits. Les surfaces sont grandes, les protocoles précis, le client exigeant : un atelier agroalimentaire, un entrepôt logistique, une usine de composants, un site tertiaire de grande taille.
Le métier se gagne sur la régularité et sur la preuve. Un passage manqué un jeudi, c'est un site mal nettoyé le vendredi, et un donneur d'ordre qui appelle le directeur. Une réclamation sans preuve se règle à la confiance, donc à perte. À côté, la gestion des contrats, des agents, des absences et des remplacements occupe le responsable d'exploitation de l'ouverture à la fermeture.
Corsala ne gère pas la paie, son pointage ne se rattache pas aux sites de vos contrats, et il ne remplace pas votre démarche qualité. Il s'occupe du dossier commercial et opérationnel : le contrat de chaque site, ses passages, sa preuve, sa facture.
Du contrat de site à la fiche signée
Le contrat par site
Vous saisissez le contrat une fois : le site, la durée, la tacite reconduction et le préavis, le rythme des passages (les jours de la semaine, ou chaque mois), les prestations avec leur prix HT, la facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Le contrat signé se joint à la fiche, avec le cahier des charges. Un contrat porte un site : pour une usine de plusieurs bâtiments, vous saisissez un contrat par bâtiment, rattachés au même client.
Les passages générés, les absences
Corsala génère les passages sur huit semaines glissantes, chacun affecté à une équipe. Un passage prévu dont la date est passée devient « manqué » et remonte le matin sur l'accueil du responsable d'exploitation, avec le bouton « Réaffecter l'équipe ». Le même accueil montre les passages du jour et les absences à remplacer. Plus de planning dans un tableur que seul le chef d'équipe sait lire.
La fiche de passage : travaux, photos, signature
En fin de passage, la fiche se remplit sur le téléphone : ce qui a été fait, les fournitures, le temps, les photos avant et après. Le responsable du site signe sur l'écran. La fiche reçoit un numéro à la signature, le PDF part dans l'espace du client et par e-mail, et le passage devient « fait ». Une fiche signée ne se corrige plus : une erreur se reprend par une nouvelle fiche.
La réclamation, avec sa preuve
Le donneur d'ordre écrit depuis son espace : un souci après le passage, décrit en deux phrases. La réclamation arrive dans votre menu « Réclamations », rattachée au bon dossier, avec le compte rendu, les photos et la fiche signée du passage déjà là pour répondre. Votre réponse reste dans le fil, et le client la retrouve.
La remise en état : un devis dicté sur place
Un arrêt technique, une fin de chantier industriel, une remise en état après un sinistre : le devis doit partir pendant la visite. Sur le site, vous ouvrez « Devis rapide » et vous dictez : surfaces, salissures, zones sensibles, matériel, évacuation. Le devis dicté à la voix classe les postes par lot et reprend les prix de votre bibliothèque ; ce que vous n'avez pas pu relever est listé dans « À confirmer ». La liste de départ du nettoyage donne des prix indicatifs que vous remplacez par les vôtres. Dans notre exemple, le devis relu atteint 18 400 € HT.
La facture de chaque échéance
À chaque échéance d'un contrat, la facture brouillon est préparée aux prix du contrat, et vous l'émettez depuis Finance. Les relances d'impayés partent par paliers depuis votre boîte e-mail. Pour les entreprises qui travaillent aux Émirats, Corsala gère les euros et les dirhams, avec une numérotation propre à chaque pays.
À cinq heures du matin : l'absence qui désorganise la tournée
Le responsable d'exploitation d'une entreprise de nettoyage industriel connaît ce moment : un agent d'équipe de nuit prévient qu'il ne viendra pas, et trois passages de la tournée sont menacés. Dans Corsala, l'accueil affiche « Absence à remplacer » avec le bouton « Réaffecter les passages », qui mène à la réaffectation des passages concernés sans reprendre le planning à zéro. Si un passage reste sans personne, il devient « manqué » à l'échéance et remonte le lendemain matin. L'équipe de jour trouve ainsi, en arrivant, une liste plutôt qu'une surprise, et le donneur d'ordre n'apprend pas l'absence par une réclamation.
Gagner un site : le devis, la reprise du personnel
Un site se gagne sur une réponse à un cahier des charges, et se perd à la moindre défaillance. Quand vous reprenez un site à un confrère, la reprise du personnel s'impose, avec ses documents sociaux. Corsala n'en tient aucun et ne gère pas les ressources humaines ; il range, dans le dossier du site, le document que vous préparez. Il vous aide sur le reste : le devis dicté en visite, la fiche signée dès le premier passage, la preuve dès le premier jour. Corsala compte parmi ses clients Twin Cleaners, entreprise de nettoyage à Dubaï, qui y fait tourner ses contrats récurrents : passages planifiés, bons d'intervention signés sur le téléphone, factures préparées à chaque échéance.
Le vocabulaire du nettoyage industriel
Avec la spécialité « Nettoyage et propreté », choisie à l'inscription, le menu parle « Sites », « Réclamations » et « Agents de propreté » ; lignes et documents reprennent les mots du métier :
- Prestations : nettoyage de production, dégraissage, désinfection, lavage haute pression, nettoyage de vitres, remise en état.
- Sites : atelier, entrepôt, quai, bureaux, sanitaires, parties communes, zones à accès restreint.
- Exploitation : passage, équipe de nuit, chef d'équipe, agent de propreté, remplacement, fiche de passage.
- Pilotage : donneur d'ordre, responsable de site, cahier des charges, réclamation, contrat de prestation.
Les documents du nettoyage industriel
- Le contrat de prestation par site, avec son cahier des charges.
- Le planning des passages, généré sur huit semaines.
- La fiche de passage signée, numérotée « FP », avec photos avant et après.
- Les réclamations et leurs réponses, rattachées au dossier.
- Le devis de remise en état, signé en ligne.
- La facture de chaque échéance, avec relances.
Combien coûte Corsala pour une entreprise de nettoyage industriel
Les contrats, les passages, les fiches signées, les réclamations et le planning sont compris : le CRM est gratuit, pour toute l'équipe. Prenons une entreprise avec un dirigeant, un responsable d'exploitation, une assistante, un commercial et trois chefs d'équipe : les sept utilisent Corsala sans rien payer, au bureau comme sur l'application terrain. Le sur mesure (plusieurs sociétés, reprise de données importante, intégrations spécifiques) est une prestation sur demande : écrivez-nous, ou passez par Lia, l'assistante IA du site, qui nous transmet votre demande.
Les donneurs d'ordre invités n'ont rien à payer. Seule l'IA se paie, au jeton (0,10 € le jeton), avec 200 jetons offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe. La page tarifs détaille l'offre. Pour la propreté de bureaux et de copropriétés, la page nettoyage et propreté décrit le même socle avec d'autres exemples.
Venir d'un autre outil
Les contrats se saisissent un par un, en commençant par les plus gros sites. La grille de prix s'importe depuis un fichier CSV ou Excel, ou part de la liste de départ du nettoyage dont vous ajustez les prix. Vos donneurs d'ordre sont repris à partir d'un export de contacts par notre équipe, quand vous ouvrez l'espace.
Les logiciels de gestion du bâtiment relevés, Inter-Fast, Obat, Costructor ou Vertuoza, ne consacrent pas de page à la propreté ; les logiciels spécialisés de la propreté couvrent le planning des agents, le pointage sur les sites de contrat et la paie, ce que Corsala ne fait pas. Il apporte le client dans le dossier, la fiche signée avec photos et la réclamation rattachée à sa preuve. Pour les groupes qui proposent aussi la maintenance technique, la page du facility management décrit un dossier voisin, et celle des entreprises multiservices les petites interventions. Pour mesurer l'écart avec votre outil actuel, partez des comparatifs.
Ce que Corsala ne fait pas
Corsala ne gère ni la paie ni les variables de paie, et son pointage ne se rattache pas aux sites de vos contrats. Sa check-list qualité mobile est à venir, et il n'applique pas encore la révision de prix par indice ni l'avenant de contrat. Un contrat porte un site et un passage par jour, et la saisie du bon d'intervention exige du réseau, que certains sous-sols n'offrent pas.
Commencer sur un site
Saisissez le contrat d'un site, affectez ses passages et faites signer la première fiche sur le téléphone du chef d'équipe. Ouvrez votre espace gratuit ou demandez une démo sur un dossier de propreté.