Le métier de chauffagiste se joue en deux temps
Un chauffagiste vend une installation une fois et l'entretient pendant quinze ans. Le premier temps est commercial : une visite technique, un relevé, un dimensionnement, un devis qui doit partir vite parce que le client a fait venir deux autres entreprises. Le second temps est récurrent : l'entretien annuel de la chaudière, imposé par la réglementation pour les appareils de 4 à 400 kW, les visites des pompes à chaleur, les dépannages de janvier quand tout le monde rallume en même temps.
Entre les deux, l'information se perd. Le relevé reste dans un carnet, la référence de la chaudière posée dans la tête du technicien, la date du prochain entretien dans un tableur que personne n'ouvre. En plein hiver, le téléphone sonne pour une panne et il faut retrouver, dans l'urgence, quel appareil a été posé, avec quelle garantie, et ce qui a été fait la dernière fois.
Ce que Corsala change, de la visite à l'entretien
La visite technique : le relevé dicté dans la chaufferie
Prenons une maison de 120 m² chauffée au fioul, radiateurs en fonte, ballon électrique en fin de vie. Le client veut une pompe à chaleur air/eau. Dans la chaufferie, vous ouvrez « Devis rapide » et vous dictez : dépose de la chaudière et neutralisation de la cuve, pompe à chaleur air/eau de 11 kW, conservation des radiateurs, ballon d'eau chaude de 200 litres, unité extérieure au pignon nord sur plots antivibratiles, liaisons d'environ huit mètres, ligne électrique dédiée. Le devis dicté sort classé par lot, chaque poste marqué « sûr », « probable » ou « à vérifier ». Les prix viennent de votre bibliothèque : dans notre exemple, le devis relu atteint 14 600 € HT. Il part le soir même.
Votre bibliothèque peut démarrer d'une liste de départ pour la climatisation et les pompes à chaleur, aux prix indicatifs que vous ajustez. Le dimensionnement, lui, reste le vôtre : Corsala ne calcule pas les déperditions.
La signature et la pose
Le client ouvre son devis depuis un lien, pose sa question sur la ligne du ballon si vous avez ouvert les commentaires, signe en ligne ; le dossier passe à l'étape du devis signé si votre parcours le prévoit. Si l'électricien intervient pour la ligne dédiée, il est consulté depuis le même dossier et répond avec son prix. Les photos de la pose et le compte rendu de mise en service se rangent dans le dossier du client, qui retrouve dans son espace les photos que vous publiez.
L'appareil entre dans le parc
Une fois posé, l'appareil rejoint le parc du client : type, marque, modèle, numéro de série, fluide et charge, puissance, date de pose, contrat rattaché. C'est cette fiche qui vous servira dans six mois, quand le client appellera pour un code erreur.
Le contrat d'entretien tourne tout seul
Le contrat d'entretien se saisit une fois : rythme, prestations, prix, tacite reconduction, préavis. Corsala génère les visites sur huit semaines glissantes. Trente jours avant la date d'entretien d'un appareil, il passe « à planifier » ; une visite dont la date est passée devient « manquée » et remonte sur l'accueil, avec le bouton « Réaffecter l'équipe ». À chaque échéance, la facture brouillon attend votre validation, aux prix du contrat.
Le dépannage signé sur place
En janvier, la pompe à chaleur se met en défaut. Le client signale la panne depuis son espace et la demande tombe dans vos dépannages. Sur place, le technicien remplit le bon d'intervention : travaux dictés, pièce remplacée tirée de la bibliothèque, temps passé, photos. Le client signe sur l'écran, le PDF lui part, et l'intervention passe « à facturer ».
Ce que voit votre client
Votre client n'a ni compte ni application à installer. Il ouvre son espace par un lien personnel, en français ou en anglais, et y trouve l'étape où en est son dossier, le devis à consulter et à signer, puis les photos que vous publiez et les bons signés. Sous contrat d'entretien, la section « Votre contrat » lui montre les prochaines visites, les derniers comptes rendus et les appareils suivis.
C'est aussi là qu'il signale une panne. Sa demande arrive chez vous rattachée à son dossier, sans passer par votre messagerie personnelle un dimanche soir. Les brouillons, les notes internes et les photos que vous gardez en « Interne » ne lui sont jamais montrés. Le portail client décrit tout ce qu'il voit, et ce qu'il ne voit pas.
Les mots du génie climatique, dans votre espace
Avec la spécialité « Climatisation et génie climatique », choisie à l'inscription, le menu dit « Installations » et « Dépannage et maintenance » ; vos devis gardent votre vocabulaire de chauffagiste :
- Production : chaudière gaz à condensation, chaudière fioul, pompe à chaleur air/eau ou air/air, système hybride, chaudière bois ou granulés.
- Émetteurs : radiateurs, plancher chauffant, ventilo-convecteurs, régulation, sonde extérieure, vannes thermostatiques.
- Hydraulique : désembouage, pot à boues, vase d'expansion, circulateur, équilibrage, mise en pression.
- Eau chaude sanitaire : ballon, préparateur, ballon thermodynamique.
- Entretien : visite annuelle, ramonage à coordonner, analyse de combustion, réglage, nettoyage du corps de chauffe.
Les documents qui font votre métier
- Le devis d'installation, détaillé par poste, avec la référence des appareils, les prix unitaires HT, la TVA et vos assurances.
- Le contrat d'entretien, avec son rythme, ses prestations et ses échéances de facturation.
- Le bon d'intervention signé, numéroté, avec photos, pour chaque visite ou dépannage.
- L'attestation d'entretien de la chaudière, avec ses mesures réglementaires : Corsala n'en propose pas de modèle, vous la joignez au dossier du client.
- Le procès-verbal de réception de l'installation et, si besoin, les réserves à lever.
Seul, en équipe ou avec des sous-traitants
Le chauffagiste seul vit sur son téléphone : devis rapide après la visite, signature par lien, bon signé, facture. Avec trois ou quatre techniciens, le planning montre qui part en entretien et qui reste disponible pour les dépannages, et chaque technicien travaille depuis l'application terrain, installable sur l'écran d'accueil. Quand une installation demande un électricien, un maçon pour le socle ou un plaquiste pour un coffrage, vous les consultez depuis le dossier et comparez leurs offres. Si votre activité touche surtout la climatisation, la page climatisation vous concerne ; pour le froid commercial, voyez celle du frigoriste.
Le matin, vos priorités sont listées
L'accueil affiche quatre chiffres clés et cinq alertes, chacune avec son bouton : « Devis envoyé sans réponse », « Dépannage en attente », « Entretien du mois non planifié », « Facture de contrat à émettre », « Facture impayée ». Le responsable d'exploitation voit, lui, les passages du jour et les dépannages ouverts. Personne ne cherche ce qui a été oublié. À l'automne, quand les entretiens et les premières pannes arrivent en même temps, c'est cette liste qui évite qu'un contrat payé reste sans visite : l'entretien non planifié remonte trente jours avant sa date, la visite manquée le lendemain matin, et la facture de l'échéance attend seulement votre clic dans Finance.
Combien coûte Corsala pour un chauffagiste
Le CRM est gratuit, que vous soyez seul ou en équipe, avec les contrats, le parc, les bons et le planning. Prenons une entreprise de six personnes : le dirigeant, une assistante à mi-temps et quatre techniciens. Les six utilisent Corsala sans rien payer, au bureau comme sur l'application terrain. Vos clients, qui consultent leur espace, et les électriciens ou maçons que vous consultez n'ont rien à payer non plus.
Seul, avec un petit portefeuille de dépannages, vous disposez du même CRM gratuit, avec le devis, la signature, les factures et les relances. Les contrats et le parc relèvent du module SAV, compris comme le reste. Le client invité ne paie jamais. Seule l'IA se paie, au jeton (0,10 € le jeton), avec 200 jetons offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe. Le détail figure sur la page tarifs.
Venir d'un tableur ou d'un autre logiciel
Votre bibliothèque de prix se reconstitue depuis un tableau CSV ou Excel, ou en faisant lire à l'IA quelques-uns de vos anciens devis, que vous validez ligne à ligne. Les fiches clients suivent à l'ouverture de l'espace. Pour le parc, commencez par les contrats en cours : chaque appareil saisi sert dès la visite suivante. Une méthode simple consiste à saisir les appareils au fil des visites d'entretien de la saison : à la fin de l'hiver, le parc est complet sans avoir bloqué une seule journée de bureau. Les nouveaux devis, eux, se font tout de suite dans Corsala, et vos anciens documents servent seulement à reconstituer vos prix.
Si vous utilisez Inter-Fast, reconnaissons-lui sa solidité sur l'intervention et le stock de fluides : Corsala ne remplace pas son Cerfa 15497, donc si la conformité des fluides est votre urgence, gardez-le pour cela. Corsala vous apporte le dossier partagé : le devis dicté, lu et signé par le client, l'électricien consulté dans le même espace, l'historique visible par le client. La page Corsala ou Inter-Fast détaille la comparaison, et le hub des comparatifs couvre les autres outils du marché.
Ce qui n'est pas encore là
Deux manques, dits avant que vous commenciez. Ni la fiche Cerfa 15497, ni le registre des fluides, ni les pièces des dossiers d'aides ne figurent dans Corsala (aucune date n'est annoncée). Ensuite, le bon d'intervention a besoin du réseau au moment de la signature et reste figé ensuite : une erreur se reprend par un nouveau bon. La facture électronique n'en fait pas partie : Corsala est conforme à la réforme avec la plateforme agréée de votre choix, et vos factures sortent au format Factur-X.
Commencer sur une visite et un contrat
Le plus parlant : une visite technique réelle et un contrat d'entretien à renouveler. Ouvrez votre espace gratuit, ou réservez une démo construite sur un dossier de chauffagiste.