Une journée de plombier, entre urgences et devis du soir
Sept heures et demie, une fuite sous un évier dans le onzième arrondissement. Dix heures, la visite d'une salle de bain à refaire chez un couple qui veut une douche à l'italienne. Quatorze heures, la pose d'un ballon thermodynamique chez un client déjà équipé d'un adoucisseur. Entre deux adresses, trois appels : un syndic qui relance pour une colonne d'eau, un carreleur qui demande la date de la mise en eau, une cliente qui veut savoir si le devis est parti.
Le soir, il reste le bureau. Le devis de la salle de bain se tape de mémoire, avec des photos à retrouver dans le téléphone. Le bon du dépannage du matin est dans la boîte à gants, la signature du client un peu illisible. La facture attendra le week-end. Ce n'est pas le métier qui prend du temps, c'est tout ce qui se recopie entre le chantier et le bureau : les quantités, les références, les heures, les photos, les relances.
Ce que Corsala change, du rendez-vous à la facture
La visite : le devis se dicte dans la pièce
Reprenons la salle de bain de dix heures : six mètres carrés, une baignoire à déposer, une douche à l'italienne de 90 par 140 avec receveur extra-plat, un WC suspendu sur bâti-support, un meuble vasque avec mitigeur. Avant de remonter dans le camion, vous ouvrez « Devis rapide » et vous dictez ce que vous venez de voir. Le devis dicté à la voix sort classé par lot, plomberie sanitaire, étanchéité, faïence, chaque poste avec un niveau de certitude et la phrase qui l'a fait naître. Les prix viennent de votre bibliothèque ; une ligne sans prix reste marquée « à chiffrer ». Dans notre exemple, le devis atteint 8 400 € HT une fois relu. Il part le jour même, pas le samedi.
La signature : le client lit, questionne, puis signe
Votre client reçoit un lien, sans compte à créer. Dans son portail client, il lit le devis, laisse un commentaire sur la ligne du mitigeur thermostatique si vous avez ouvert les commentaires, puis signe en ligne. Vous savez quand il a ouvert le devis. Si la cliente hésite entre deux receveurs, la discussion reste attachée au devis, pas à un fil de messages perdu.
Le chantier : le carreleur dans le même dossier
La faïence n'est pas votre lot ? Vous consultez votre carreleur depuis le dossier : il reçoit le plan, les photos et la date de passage, et répond ligne par ligne. Les comptes rendus se dictent sur place et se rangent dans le dossier, photos comprises. Si la cliente déplace la douche en cours de route, l'avenant se prépare dans le même dossier, et vous le passez à « signé » une fois qu'elle est d'accord.
Le dépannage : le bon signé sur l'écran
Pour la fuite du matin, le bon d'intervention s'ouvre depuis le dépannage. Vous dictez les travaux, ajoutez le flexible et le joint depuis votre bibliothèque, notez une heure de main-d'œuvre, joignez la photo du siphon avant et après. Le client signe du doigt. Le bon reçoit son numéro, le PDF lui part, et au bureau l'intervention attend dans « À facturer », lignes déjà remplies.
L'entretien : le parc de vos clients se rappelle à vous
Vos contrats d'entretien de chauffe-eau thermodynamiques ou d'adoucisseurs se saisissent une fois : rythme, prestations, prix. Corsala génère les visites sur huit semaines, signale le matin une visite manquée et prépare la facture brouillon de chaque échéance. Le parc de chaque client garde la marque, le modèle, le numéro de série et la date de pose de ses appareils. Le détail est sur la page contrats d'entretien.
Le vocabulaire du plombier, dans vos devis et votre menu
Corsala parle comme une entreprise d'intervention : votre menu dit « Suivi commercial », « Interventions » et « Techniciens », une panne signalée s'y appelle un dépannage, et vous ne croisez ni « opportunités » ni « tickets ». Dans vos devis, vous gardez vos mots :
- Alimentation : cuivre, multicouche, PER, nourrice ou collecteur, réducteur de pression, clapet antiretour.
- Évacuation : PVC, pente, siphon de sol, raccordement sur chute, débouchage, hydrocurage.
- Sanitaire : bâti-support, cuvette suspendue, receveur extra-plat, forme de pente, colonne de douche, mitigeur thermostatique.
- Eau chaude sanitaire : ballon électrique ou thermodynamique, groupe de sécurité, mise en eau, essai de pression.
- Dépannage : recherche de fuite, déplacement, forfait d'intervention, remplacement à l'identique.
Studio Lia comprend ces termes à la dictée et les range au bon lot. Si vous dites « bâti-support, cuvette suspendue, plaque chromée », vous retrouvez trois lignes, pas une phrase.
Les documents d'une entreprise de plomberie
Un plombier produit plus de papier qu'on ne le croit. Corsala les rattache tous au même dossier client :
- Le devis détaillé : désignation, quantités, prix unitaires HT, TVA, durée de validité, conditions de paiement et références de votre assurance décennale.
- La facture d'acompte à la commande, puis la facture de solde, avec relances d'impayés par paliers depuis votre boîte e-mail.
- Le bon d'intervention signé, numéroté, avec photos : la preuve du passage, utile aussi face à un assureur.
- Le contrat d'entretien et ses échéances de facturation.
- Le procès-verbal de réception d'une salle de bain livrée, et les réserves à lever.
- La mention de certification du client pour la TVA à taux réduit, portée sur le devis d'un logement de plus de deux ans ; il la valide en le signant.
Seul, à deux ou avec une équipe de techniciens
Seul, vous travaillez depuis votre téléphone : devis rapide après la visite, signature par lien, facture et relance. À deux ou trois, le planning des techniciens montre qui intervient où, et chaque technicien remplit ses bons depuis l'application terrain, installable sur l'écran d'accueil. Avec des sous-traitants, vous lancez une consultation par lot et comparez les offres reçues.
Et quand c'est vous le sous-traitant, l'entreprise générale ou l'architecte qui vous consulte vous envoie un lien : vous répondez sans abonnement. Le chauffage et la climatisation ont leur propre page, celle du chauffagiste, et la faïence celle du carreleur.
Le matin, votre accueil vous dit quoi faire
Chaque matin, l'accueil de Corsala affiche quatre chiffres et une liste « À faire aujourd'hui », chaque ligne avec son bouton d'action. Pour une entreprise de plomberie, cela ressemble à ceci : « Devis envoyé sans réponse », avec « Relancer le client » ; « Dépannage en attente », avec « Planifier l'intervention » ; « Entretien du mois non planifié », avec « Planifier la visite » ; « Facture impayée », avec « Relancer le paiement ». Vous ne cherchez plus ce qui a été oublié, il vient à vous.
Côté client, la panne arrive aussi au bon endroit. Depuis son espace, votre client décrit le problème avec « Faire une demande », et sa demande tombe dans vos dépannages, rattachée à son dossier. Vous rappelez en sachant déjà quel ballon a été posé, quand, et ce qui a été fait au dernier passage.
Combien coûte Corsala pour un plombier
Le CRM est gratuit ; seule l'IA se paie au jeton. Trois situations :
- Plombier seul : tous les modules de plomberie sans rien payer ; l'IA se paie au jeton quand vous dictez un devis.
- Une équipe de trois personnes au bureau et quatre techniciens : toute l'équipe travaille dans le même espace, bureau et terrain, sans rien payer pour le CRM.
- Structure plus large, avec dix personnes au bureau : le même CRM gratuit pour toute l'équipe, avec les mêmes modules.
Le CRM comprend toutes les fonctionnalités disponibles : devis dicté, métré sur plan PDF, portail client, signature en ligne, factures, acomptes et relances, bon d'intervention, contrats d'entretien et parc, planning des techniciens, chantiers et sous-traitants, prospection et recrutement. Seule l'IA se paie, au jeton (0,10 € le jeton) : 200 jetons IA sont offerts à l'ouverture de l'espace, partagés par toute l'équipe, puis le gérant recharge quand il le souhaite. Le sur mesure (plusieurs sociétés, reprise de données importante, intégrations spécifiques) est une prestation sur demande : écrivez-nous, ou passez par Lia, l'assistante IA du site, qui nous transmet votre demande. Vos clients et vos sous-traitants invités ne paient jamais. La page tarifs liste chaque ligne.
Passer du carnet, d'Excel ou d'un autre logiciel
Rien à ressaisir pour commencer. Vos prix se reconstituent depuis un fichier CSV ou Excel, ou depuis quelques-uns de vos anciens devis lus par l'IA ; chaque ligne est validée avant d'entrer dans votre bibliothèque. Votre fichier clients est chargé à partir d'un export, à l'ouverture de l'espace. Le plus simple reste de démarrer sur le prochain dépannage.
Si vous utilisez déjà Obat ou Costructor pour vos devis et factures, sachez ce qu'ils font bien : une bibliothèque d'ouvrages fournie et la facture électronique incluse. Corsala, lui, est conforme à la réforme avec la plateforme agréée de votre choix, et il vous apporte surtout ce qui se passe autour du devis : le client qui pose ses questions et signe, le sous-traitant qui répond dans le dossier, le bon signé sur place. Nos pages comparatives détaillent chaque cas, et la page changer de logiciel décrit l'import.
Ce que Corsala ne fait pas encore
Mieux vaut le savoir avant de commencer. Le catalogue des fournisseurs en un clic est à venir : vous chiffrez avec vos propres prix. Le bon d'intervention demande du réseau au moment de la signature et ne se corrige plus une fois signé : une erreur se reprend par un nouveau bon. Enfin, Corsala ne propose pas de lien de paiement en ligne : vous enregistrez les encaissements.
Commencer sur votre prochain dépannage
Le plus simple pour juger consiste à prendre le prochain dépannage et la prochaine salle de bain. Ouvrez votre espace gratuit ou demandez une démo sur un dossier de plombier. Une question sur un point précis ? Lia, l'assistante de Corsala, répond en bas à droite de la page.